シティーホテル 帝国ホテル 東京様のコメント 帝国ホテル 東京様のコメント
時代に即した新しいサービスの導入においても、歴史あるホテルとして、お客様のご期待を裏切ることのない対応が求められます。ミライトは、ネットワーク工事に定評のある老舗であり、機器の選定を含め工事からサービス、導入後の運用サポートまで一貫した責任ある体制です。機能やコンテンツについても、我々が提示した多岐にわたる要望に対して、ひとつひとつ丁寧に検討・検証がなされました。オプション機能も充実しており、客室内の機器との連携など、柔軟にシステムを構築することができました。
旅館 白玉の湯 泉慶・華鳳 様のコメント 白玉の湯 泉慶・華鳳様のコメント
人の手を介したサービスに重きをおく旅館では、サービスの品質を維持する上でも業務へのデジタル技術の活用は必須だと考え、イータブ・プラス導入を決めました。客室に設置したタブレットから浴衣や備品のオーダーを可能にするなど、旅館ならではの業務の効率化をすすめています。その他にも、毎日更新される男湯・女湯の情報をお届けしたり、貸切露天風呂の予約管理も行っています。お客様アンケートも簡単に記入できて集計も速く、各館ごとの比較が容易になりました。また、温泉街ならではの特別な過ごし方を紹介するオリジナル動画にも力を入れています。
リゾートホテル
カフー リゾート フチャク コンド・ホテル様
のコメント
カフー リゾート フチャク
コンド・ホテル
様のコメント
紙のインフォメーションブックに比べ、情報更新やメンテナンスのコスト、スピードが格段に改善されました。また、フロントやレストランスタッフも、ご案内にイータブ・プラスを活用しています。お客様がご覧になる画面をスタッフが常にチェックできる事で、「どういった情報を提供したら良いか」等サービス向上につながる改善案が盛んに挙がるようになり、大きな導入効果を感じています。全国に拠点があるミライトなら手厚い運用サポートもあり、コールセンターもホテルと同じ24時間365日対応で、お客様が誤ってタブレットを破損させてしまった際も、無償で端末を用意していただけるなど、保守サポートにも満足しています。
グラン・オーベルジュ
THE HIRAMATSU 軽井沢 御代田様
のコメント
THE HIRAMATSU
軽井沢 御代田様のコメント
豊かな自然の中で、旅のすべてをフルコースに変える特別な食体験を楽しんでいただくグラン･オーベルジュをコンセプトとする当ホテルでは、客室のタブレットを活用し、季節ごとのメニューや食材をお客様に紹介しております。メニューや食材に変更があっても、追加の費用無しで情報を更新するサポートもあり安心です。また全ての客室にある広々としたテラスでヨガ動画をタブレットでご覧いただき、次の一皿をより美味しくお召し上がりいただくための時間を過ごすことも可能です。お客様へお伝えしたい情報をタブレット上で優先的に表示するよう工夫をし、活用しています。
ミライトなら、世界有数のメーカーから最適な機器をご提案できるだけでなく、すでに導入済みの機器の増設や、ご指定メーカーの機器を使った環境構築など、マルチベンダーにも対応しております。また、電波診断、機器選定、調整作業、施工、保守まで、ワンストップで全国サポート。ホテル事業者さまに向けた様々な導入プランのご提案が可能です。
