このサービス・ソリューションのポイント
- さまざまなサポートサービスを24時間365日体制で提供
- ICTソリューション機器のアラーム監視、故障発報受付・解析を実施
- 全国各地の拠点に作業者を派遣
導入メリット
当社のサポートサービスを導入することでお客様のお悩みを解決できます。
- いつ故障が起こるかわからない
⇒ 24時間365日で受付から監視・発報まで対応 - 全国に拠点があるけど故障時に対応する技術者がいない
⇒ 全国のどこでも技術豊富な作業者を派遣
安心してシステム維持をお任せいただけます。
サービス内容
24ｈ365days
24時間体制でお客様をサポートします。
さまざまなサポートサービスを24時間365日体制で提供しています。
お客様のご要望に合わせて、必要な時間（平日、夜間帯、土休日など）でのサポートサービスのご利用が可能です。
Onsite
全国各地の拠点に作業者を派遣します。
機器や装置が故障した場合など、全国どこへでもお客様拠点へ作業者を派遣します。
Safety
安心・安全な東西2センタ体制を敷いています。
ミライト・ワンのカスタマサポートセンタは東京と大阪の2センタ体制で運用しています。
万が一の災害時にも業務が継続でき安心です。
Customization
曜日や時間帯、エリアや業務内容に応じた様々なご要望にお応えします。
主な提供サービス一覧
1.コンタクトセンタ
必要なサポートを必要なときに提供。
お客様がお困りな点、改善したい点などに特化したサービス内容を提案します。
- 24時間365日の受付サービス
- 日本語・英語対応
- 通信系から電力・無線まで種々の案件に対応
2.全国オンサイト保守
- 24時間365日、現地へ駆付け
- お客様物品預かり、キッティング対応
3.ヘルプデスクサービス
- 故障対応/オンサイト作業へのリモートサポート
- 機器ベンダ様販売後のユーザサポート
4.監視サービス
- PING／SNMPによるネットワーク機器アラーム監視
- お客様監視システム利用によるアラーム監視、設備稼働状況監視
- 監視システム等からのアラームメール受信による監視
ワンストップでフルサポートから、業務毎のサポートサービスまで提供します！
必要な業務を選び、各業務毎の条件を選択し、自由にカスタマイズできます。
記載以外のサポートも是非ご相談ください！
サービス導入のお問い合わせ・ご相談等、お気軽にご連絡ください。