日々の予約管理業務は、ホテル・宿泊業の重要な業務の一つです。予約の受付、確認、変更、キャンセルなどの作業は、スタッフにとって多くの手間や時間を要する業務でもあります。予約管理を人の手で行うことは、どうしても伝達ミスや遅延のリスクが高まり、エラーチェックのために人員を割くことは、コスト面や人材育成面でも避けたいところです。

当社では、これらの宿泊業共通の課題を解決するために、予約管理業務を自動化するRPAソリューションをご提供しています。

RPA(Robotic Process Automation)とは、データ入力やクリックといった人間が行うPCの操作をそのままプログラミングにより自動化する技術です。これにより、人間用の操作画面のまま、システムを改修せずにロボット（プログラム）による代替操作が可能になります。

スタッフ稼働の大幅な削減

お客様に、実際のホテル現場で当社の予約管理業務自動化RPAソリューションをご使用いただいたところスタッフ稼働時間約45％の削減効果が得られました。1日あたり平均3.5時間かかっていた稼働を2時間以下にすることができ、高いご評価をいただいております。

作業ミス軽減による品質向上

予約管理業務自動化RPAソリューションは、入力ミスや遅延を回避することができ、予約作業の品質向上が期待できます。

人材の最適配置

予約管理業務自動化RPAソリューションにより、予約管理業務にかかる稼働を削減できます。これにより、限られたスタッフを宿泊客とのコミュニケーションやサービス提供などより付加価値の高い業務に振り分ける副次的な効果が期待できます。

予約管理業務自動化RPAソリューションは、ホテルの運営効率だけでなく、サービス品質向上につながり競争力を高める有効な手段です。

予約管理業務自動化RPAソリューションでは、さまざまな業務を組み合わせた自動化シナリオ作成に対応しています。

当社では、宿泊施設様ごとに最適なRPAソリューションを提供するために、以下のような導入までの流れをご案内しております。

1. 課題・業務ヒアリング

はじめに、ホテル業務に見識のある当社スタッフが、お客様の予約管理業務の現状や課題、目標などを詳細にヒアリングします。

2. シナリオ設計

RPAで自動化できる業務や範囲を選定し、最適なシナリオを設計します。

3. お見積り

ヒアリング・業務理解の結果に基づいて、RPAソリューションの見積りを提示します。見積りには、開発費用や運用費用、保守費用などが含まれます。

4. 開発/運用

見積りにご同意いただいたら、開発に着手します。開発はすべて当社が行いますので、宿泊施設様側でシナリオ作成などの手間はかかりません。開発が完了したら、テストやデバッグを行い、問題がなければ本番環境に導入します。導入後は、定期的なメンテナンスやサポートを行います。

個々のお客様の業務に合わせフルカスタムされたRPAソリューションをご提供しております。ぜひ、お気軽にお問い合わせください。