通信建設大手の株式会社ミライト・ワン（本社：東京都江東区、代表取締役社長：中山俊樹）のグループ会社である株式会社ミライト・ワン・システムズ(本社：東京都港区、代表取締役社長：田村亮彦、以下、ミライト・ワン・システムズ)は、「第23回コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 (主催：株式会社リックテレコム、月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社、会期：2022年11月10日～11日、会場：池袋サンシャインシティ・文化会館ビル)」に出展します。

■主な出展品：コンタクトセンターのマネジメントを最適化するＷＦＭツール「Casting Table4.0」
ミライト・ワン・システムズが開発したコンタクトセンターを効率よく運営するための、ＷＦＭ（ワークフォース・マネジメント）ツールである「Casting Table4.0」を紹介します。
Casting Tableは着信のコール数などの実績データから未来のコール数を予測し、オペレーターの最適配置をおこなうなど、コンタクトセンターを効率的にマネジメントするためのソフトウェアです。呼量予測やシフト作成のほかにも、勤怠管理やオペレーターの評価も可能で、人員管理のあらゆる工程をトータルにサポートします。
今回出展する「Casting Table4.0」は、2022年9月に従来の機能を改善し、新たに、呼量予測の精度を高める機能や在宅勤務の管理機能を追加し、リリースしました。
展示ブース内では「Casting Table4.0」のデモンストレーションを実施します。

・製品紹介ページ：https://www.mirait-one.com/solution/lp/castingtable/

　

＜株式会社ミライト・ワンとは＞
株式会社ミライト・ワンは、株式会社ミライト・ホールディングスおよび、株式会社ミライト、株式会社ミライト・テクノロジーズの3社統合により、2022年7月1日に発足しました。ミライト・ワンでは、"技術と挑戦で「ワクワクするみらい」を共創する"ことを パーパス（存在意義）に掲げ、これまで情報通信設備建設や総合設備事業で培った技術力を基盤に、街づくり・里づくりや企業DX・GX、グリーンビジネスやグローバル事業などに邁進し、顧客や社会の課題解決、地域の活性化に取り組んでいます。

＜株式会社ミライト・ワン・システムズとは＞
株式会社ミライト・ワン・システムズは、ミライト・ワン グループにおけるシステムインテグレーション事業について、さらなる事業領域拡大と収益力向上を目指し、機動力を持ち、グループシナジーを高めることができるよう、2022年7月1日に当社を戦略的ＳＩ事業子会社として再編されました。事業持株会社「ミライト・ワン」の戦略的 SI 事業子会社として相応しく、 高度なシステム技術力を提供する集団として挑戦し続けてゆく想いを込め、取り組んでいます。