通信建設大手の株式会社ミライト・ワン（本社：東京都江東区、代表取締役社長：中山俊樹）のグループ会社である株式会社ミライト・ワン・システムズ(本社：東京都港区、代表取締役社長：田村亮彦、以下、ミライト・ワン・システムズ)は、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 大阪 （第16回）(主催：株式会社リックテレコム、月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社、会期：2023年6月22日～23日、会場：OMM展示ホール)」に出展します。

■主な出展品：
　　コンタクトセンターのマネジメントを最適化するＷＦＭツール「Casting Table4.0」

ミライト・ワン・システムズが開発したコンタクトセンターを効率よく運営するための、ＷＦＭ（ワークフォース・マネジメント）ツールである「Casting Table4.0」を紹介します。
Casting Tableは着信のコール数などの実績データから未来のコール数を予測し、オペレーターの最適配置をおこなうなど、コンタクトセンターを効率的にマネジメントするためのソフトウェアです。呼量予測やシフト作成のほかにも、勤怠管理やオペレーターの評価も可能で、人員管理のあらゆる工程をトータルにサポートします。
今回出展する「Casting Table4.0」は、2022年9月に従来の機能を改善し、新たに、呼量予測の精度を高める機能や在宅勤務の管理機能を追加し、リリースしました。
展示ブース内では「Casting Table4.0」のデモンストレーションを実施します。


・製品紹介ページ：　https://www.mirait-one.com/solution/lp/castingtable/

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 大阪
イベント名：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2023 in 大阪（第16回）
主催：株式会社リックテレコム、月刊「コールセンタージャパン」、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
日時：2023年6月22日（木）~23日（金）　10:00-17:00
会場：OMM展示ホール(〒540-0008 大阪市中央区大手前1-7-31)
ブース番号：F-15
お申込み：事前登録制となっています。こちらからお申し込みください。