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  • デジタルトランスフォーメーション(DX)

~宿泊業DX~ ホテル客室タブレット「イータブ・プラス®」

宿泊者様に細やかな便利さを、ホテル様に最高レベルのDXをご提供し、感染症対策・業務効率化・環境対策など新しい事業様式をいち早く実現するアイテムとして、多くのホテル様にご導入いただいています。

このサービス・ソリューションのポイント

  • パートナー企業との連携によるIoTを活用した新たなおもてなし
  • 感染症予防対策としての活用で、さらなる安心を
  • ホテルスタッフとともに開発した機能で業務効率化
  • 日本のTOP5ホテルのうち、2つのホテルに導入済
  • 多くのホテルへの導入実績、それを支える安心の運用サポート

導入メリット

パートナー企業との連携によるIoTを活用した新たなおもてなし

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客室に設置したタブレットによるデジタルトランスフォーメーションで、ゲストに発信する様々な情報を一元管理。これまでインフォメーションブックや印刷物を使って行ってきたホテルの施設紹介や観光案内などの情報発信はもちろん、備品やルームサービスのオーダー、レストランの混雑確認、アンケートなども可能です。例えば、自動メッセージによって「お客さまアンケート」を客室に送信すると、返信されたコメントは、すぐに自動集計されます。万が一、クレームがあった場合もゲストがご滞在中にフォローが可能になり、ホテルサービス向上に直結。口コミ改善策として有効だったとのお声もいただいております。様々なサービスやコンテンツをつなげるタブレットが、ゲストに快適な滞在時間をご提供します。

感染症予防対策としての活用で、さらなる安心を

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ゲストの安全も、ホテルスタッフの安全も両方守るには、接触感染予防策が不可欠です。しかし、不特定多数が触れる場所や、客室内のあらゆる設備・備品に対する定期消毒の徹底が、宿泊施設スタッフの負担を増大させています。イータブ・プラス®なら、客室内のテレビや空調のリモコン、照明スイッチから、備え付けのインフォメーションブックや印刷物まで、すべてタブレットひとつに集約可能。清掃や消毒作業の効率アップだけでなく、ゲストにも、さらなる安心感を提供します。また、タブレットを活用することでチェックイン時の館内・客室案内や手続きの時間短縮を実現。飛沫感染予防策としても有効です。

ホテルスタッフとともに開発した機能で業務を効率化

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イータブ・プラス®を導入済みのホテル様とともに共同開発し、様々な知見が詰め込まれた多様な業務ツールが、スタッフ業務を効率化します。例えば、「清掃管理機能」は、客室に設置したタブレットを活用し、清掃スタッフとフロントスタッフが全客室の清掃状況をリアルタイムに共有、スタッフ間の確認作業の負担を軽減します。また、問い合わせの多いゲストの忘れ物も、タブレットで撮影してクラウド運用することで、迅速な照会対応が可能になります。もちろん、スタッフツールも多言語対応のため、外国人スタッフを擁する宿泊施設様にも好評をいただいております。

日本のTOP5ホテル*のうち2ホテル に導入済み。

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サービス開始以来、累積導入数10,000台以上。これまで多くのホテルや旅館へ導入した実績から、定期的なコンテンツの更新サポートや、24時間365日対応のコールセンター、タブレットを破損した場合の無償端末補償など、宿泊施設向け機器ならではのサポートサービスを多数ご用意しております。日本全国に事業拠点を持ち、ネットワーク技術に強い当社なら、日本全国に宿泊施設を展開される事業者様も、安心してご検討いただけます。

※ 『週刊ホテルレストラン 2019年11月号 』調べ 総売上高からみた日本のベスト300ホテルより

サービス内容

IoTを活用したおもてなしも、業務サポートも、これひとつでOK

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お客様事例

帝国ホテル 東京様のコメント

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時代に即した新しいサービスの導入においても、歴史あるホテルとして、お客様のご期待を裏切ることのない対応が求められます。ミライト・ワンは、ネットワーク工事に定評のある老舗であり、機器の選定を含め工事からサービス、導入後の運用サポートまで一貫した責任ある体制です。機能やコンテンツについても、我々が提示した多岐にわたる要望に対して、一つひとつ丁寧に検討・検証がなされました。オプション機能も充実しており、客室内の機器との連携など、柔軟にシステムを構築することができました。

白玉の湯 泉慶・華鳳 様のコメント

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人の手を介したサービスに重きをおく旅館では、サービスの品質を維持する上でも業務へのデジタル技術の活用は必須だと考え、イータブ・プラス®導入を決めました。客室に設置したタブレットから浴衣や備品のオーダーを可能にするなど、旅館ならではの業務の効率化をすすめています。その他にも、毎日更新される男湯・女湯の情報をお届けしたり、貸切露天風呂の予約管理も行っています。お客様アンケートも簡単に記入できて集計も速く、各館ごとの比較が容易になりました。また、温泉街ならではの特別な過ごし方を紹介するオリジナル動画にも力を入れています。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテル 様のコメント

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紙のインフォメーションブックに比べ、情報更新やメンテナンスのコスト、スピードが格段に改善されました。また、フロントやレストランスタッフも、ご案内にイータブ・プラス®を活用しています。お客様がご覧になる画面をスタッフが常にチェックできる事で、「どういった情報を提供したら良いか」等サービス向上につながる改善案が盛んに挙がるようになり、大きな導入効果を感じています。全国に拠点があるミライト・ワンなら手厚い運用サポートもあり、コールセンターもホテルと同じ24時間365日対応で、お客様が誤ってタブレットを破損させてしまった際も、無償で端末を用意していただけるなど、保守サポートにも満足しています

THE HIRAMATSU 軽井沢 御代田 様のコメント

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豊かな自然の中で、旅のすべてをフルコースに変える特別な食体験を楽しんでいただくグラン・オーベルジュをコンセプトとする当ホテルでは、客室のタブレットを活用し、季節ごとのメニューや食材をお客様に紹介しております。メニューや食材に変更があっても、追加の費用無しで情報を更新するサポートもあり安心です。またすべての客室にある広々としたテラスでヨガ動画をタブレットでご覧いただき、次の一皿をより美味しくお召し上がりいただくための時間を過ごすことも可能です。お客様へお伝えしたい情報をタブレット上で優先的に表示するよう工夫をし、活用しています

サービス詳細

サービス詳細は以下のサービスサイトをご覧ください。

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